退款政策

申請期限與退款範圍

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。申請期限依首次付款訂單的付款紀錄核對。提出申請無須說明不滿意的原因，也不必先完成連線問題的排查。

申請時請註明要處理的訂單。如有續費、升級或流量包訂單，請分別列出，避免將首次付款與後續付款混為一筆。後續付款不代表首次付款的申請期限會自動重新計算；適用的訂單範圍將由工單核對並以書面說明。

適用情況與爭議核對

在上述期限內，因使用體驗、裝置設定或個人需求改變而提出的申請，皆可依無理由退款流程辦理。已連線使用或已使用流量，本身不代表放棄退款。本頁未設置額外的已用流量比例門檻，也不會將正常使用直接視為超量使用。

超過申請期限的訂單，不適用上述退款承諾；同一筆款項完成退款後不得重複退還。如訂單涉及付款爭議、異常流量紀錄或帳戶違規爭議，應先核對相關紀錄與適用條款。帳戶受限不等於退款結論，處理結果應說明依據，不應以籠統的異常標記取代訂單查核。

申請流程與所需資料

請登入使用者面板，前往工單入口提交退款申請。請在內容中註明申請退款，並提供對應的訂單編號、付款時間、付款金額及付款方式。如有多筆訂單，請逐筆說明申請範圍。

如付款紀錄與訂單狀態不一致，可附上交易憑證，並遮蔽與核對無關的個人資料。無須提供帳戶密碼、完整訂閱連結或其他存取憑證。如需補充資料，工作人員應說明用途；請在原工單中繼續回覆，以保留完整處理紀錄。

建議保留提交時間與工單編號。申請是否在期限內，將依申請紀錄與付款紀錄核對；不應將後續溝通所需時間算作使用者延遲申請。

退回原付款管道與退款狀態

退款優先退回原付款來源，並透過原付款管道處理。訂單核對、提交退款與管道入帳是不同環節；面板顯示處理完成，不一定代表付款管道已完成入帳。實際入帳時間取決於相關管道的處理狀態，本頁不承諾固定入帳期限。

收到退款處理回覆後，請核對原交易及付款帳戶紀錄。如尚未查到款項，可在原工單中請求核對退款狀態與可用憑證。若原付款管道無法退款，應先說明原因並確認可行方案；未經確認，不應變更收款資料。

付款方式差異與後續處理

VPNLH 支援支付寶、微信及 USDT。使用支付寶或微信付款時，退款優先依原交易處理，實際狀態以管道紀錄為準。USDT 轉帳與上述付款方式不同，不能只因訂單顯示退款就認定已完成鏈上退回。

涉及 USDT 時，請透過帳戶工單確認交易紀錄、使用的網路與接收地址，並核對處理金額及可能產生的網路費用後再操作。本頁不預設兌換匯率、費用金額或入帳速度；如有差異，請先在工單中說明，不應將未經確認的扣款視為既定結果。

退款完成後，須同步核對相關訂單權益與訂閱狀態。請以處理回覆及面板紀錄確認結果；如發現狀態不一致，請透過原工單回報。其他帳戶資料的處理方式請參閱隱私權政策。