환불 정책

환불 신청 기간 및 범위

첫 결제 후 60일 이내라면 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다.신청 기간은 첫 결제 주문의 결제 기록을 기준으로 확인합니다. 신청 시 불만 사유를 설명하거나 먼저 연결 문제 해결 절차를 거칠 필요는 없습니다.

환불을 신청할 주문을 알려 주세요. 갱신, 업그레이드 또는 데이터 패키지 주문이 있다면 각각 구분해 적어 첫 결제와 이후 결제가 혼동되지 않도록 해 주세요. 이후 결제로 첫 결제의 환불 신청 기간이 자동으로 다시 산정되는 것은 아닙니다. 환불 대상은 문의 티켓에서 주문을 확인한 뒤 서면으로 안내합니다.

적용 사례 및 이의 확인

위 신청 기간 안이라면 사용 경험, 기기 설정 또는 개인 사정의 변화로 인한 신청도 무조건 환불 절차에 따라 접수할 수 있습니다. 회선에 연결했거나 데이터를 사용했다는 사실만으로 환불 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다. 이 페이지에는 사용 데이터 비율에 따른 별도 기준이 없으며, 정상적인 사용을 초과 사용으로 간주하지 않습니다.

신청 기간이 지난 주문에는 위 환불 약속이 적용되지 않습니다. 이미 환불이 완료된 결제는 중복 환불할 수 없습니다. 결제 이의 제기, 비정상적인 데이터 사용 기록 또는 계정 규정 위반 관련 이의가 있는 경우에는 먼저 관련 기록과 적용 약관을 확인합니다. 계정이 제한되었다는 사실만으로 환불 여부가 결정되는 것은 아닙니다. 처리 결과에는 판단 근거를 안내하며, 포괄적인 이상 사유만으로 주문 확인을 대신하지 않습니다.

신청 절차 및 필요 정보

사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓에서 환불을 신청해 주세요. 환불 신청임을 밝히고 해당 주문 번호, 결제 시각, 결제 금액 및 결제 수단을 적어 주세요. 주문이 여러 건이라면 환불을 요청하는 주문을 각각 구분해 주세요.

결제 기록과 주문 상태가 일치하지 않는 경우 거래 증빙을 첨부할 수 있습니다. 확인에 필요하지 않은 개인정보는 가려 주세요. 계정 비밀번호, 전체 구독 링크 또는 기타 접속 정보를 제공할 필요는 없습니다. 추가 자료가 필요한 경우 담당자가 용도를 안내합니다. 처리 기록을 온전히 보존할 수 있도록 기존 문의 티켓에서 계속 답변해 주세요.

신청 시각과 문의 티켓 번호를 보관하는 것이 좋습니다. 신청 기간 내 접수 여부는 신청 기록과 결제 기록을 대조해 확인하며, 이후 문의에 걸린 시간을 사용자의 신청 지연으로 간주하지 않습니다.

원 결제 수단 환불 및 처리 상태

환불은 원칙적으로 최초 결제에 사용한 결제 수단으로 반환됩니다. 주문 확인, 환불 접수 및 결제 수단을 통한 입금 처리는 각각 별도의 단계입니다. 패널에 처리가 완료된 것으로 표시되더라도 결제 수단에서 입금이 완료되지 않았을 수 있습니다. 실제 입금 시점은 해당 결제 수단의 처리 상태에 따라 달라지며, 이 페이지에서는 정해진 입금 기한을 보장하지 않습니다.

환불 처리 안내를 받은 뒤에는 원 거래 내역과 결제 계정 기록을 확인해 주세요. 금액이 확인되지 않으면 기존 문의 티켓에서 환불 상태와 확인 가능한 증빙을 요청할 수 있습니다. 원 결제 수단으로 환불할 수 없는 경우에는 먼저 사유를 안내하고 가능한 방법을 확인해야 합니다. 동의 없이 수령 정보를 변경하지 않습니다.

결제 수단별 차이 및 후속 처리

VPNLH는 알리페이, 위챗페이, USDT를 지원합니다. 알리페이와 위챗페이 결제는 원 거래를 기준으로 환불을 처리하며, 구체적인 상태는 각 결제 수단의 기록을 따릅니다. USDT 송금은 위 결제 수단과 처리 방식이 다르므로 주문에 환불로 표시되었다고 해서 온체인 반환까지 완료된 것으로 볼 수 없습니다.

USDT 환불은 계정 내 문의 티켓을 통해 거래 기록, 사용 네트워크 및 수신 주소를 확인해 주세요. 처리 금액과 발생할 수 있는 네트워크 수수료를 검토한 뒤 진행해야 합니다. 이 페이지에서는 환율, 수수료 금액 또는 입금 속도를 미리 정하지 않습니다. 차이가 있다면 확인되지 않은 차감액을 확정된 결과로 간주하지 말고 먼저 문의 티켓에 내용을 알려 주세요.

환불이 완료되면 해당 주문의 혜택과 구독 상태도 함께 확인해야 합니다. 처리 답변과 패널 기록을 기준으로 결과를 확인해 주세요. 상태가 일치하지 않으면 기존 문의 티켓으로 다시 알려 주세요. 그 밖의 계정 정보 처리 방식은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.